リフォーム業、クレーマー夫婦 和歌山県 男

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匿名 和歌山県 男

私はリフォーム業の営業をしております。このたび、ある中古物件の引渡し前のリフォーム依頼を受けました。
依頼人夫婦と打ち合わせを行い工事をはじめましたが、小さなことも大きなことも含め、再三にわたり依頼内容と違うとのことで、夜中だろうが早朝だろうが呼び出され、クレームを受けました。
工事のやり直しや修正があれば、会社に負担にもなりますし、自分だけでは対応が難しくなり上司に相談しました。
上司や会社は私に一定の理解を示しましたが、結局私が謝罪することで治めようとしました。
それによって、相手も増長し毎日ストレス発散目的としか思えないクレームを受け、会社内でも難しい客に対応できないダメ営業と影で言われ。
結局入院することになってしまいました。

こんなヤツに家を引き渡したくない。許せない。といろいろと検索しているうち、こちらのサイトに相談しました。
こういった業者に相談する自分など今までは想像できませんでしたが、満足する結果がえられ、前に進む気持ちができたことで、営業成績もアップしてきました。
初めてではありましたが、依頼してよかったと思っています。

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